política de troca - patú ateliê

Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes deve se pautar na confiança. As ocorrências que envolvam TROCAS ou DEVOLUÇÕES devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do email comercial@patuatelie.com.br

Oferecemos ao cliente o direito de troca do produto após 30 (trinta) dias do recebimento da mercadoria. Para Devolução por arrependimento, o prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Para solicitar a troca ou devolução pedimos que por favor entre em contato através de nosso e-mail. Devem ser informados os seguintes dados: nome completo, CPF, número do pedido e motivo da devolução ou troca. Fique atento(a) às seguintes regras:

– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original à da entrega;
– O produto não deve conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 3 dias úteis.